Politique de confidentialité

Données collectées

Acheteurs et votants : nom, adresse email, adresse où envoyer les billets, détail de la commande (billets, montant, date), billets émis et date de passage à l'entrée, ainsi que le numéro et le réseau Mobile Money utilisés pour payer. Pour un vote gratuit, un identifiant anonyme gardé dans un cookie, qui ne sert qu'à limiter les votes gratuits de chaque personne (100 par jour et par concours).

Organisateurs : nom, email, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, jamais en clair) ou compte Google, date d'acceptation des conditions, numéros Mobile Money de versement, événements et concours publiés avec leur lieu, et historique des versements.

Le paiement Mobile Money est validé par le client sur son téléphone, avec son code secret : ce code n'est jamais connu de Wôlé. Le paiement par carte bancaire se fait sur la page sécurisée de FeexPay (3D Secure) : Wôlé ne transmet que le nom, l'email, le téléphone, la ville et le code postal du titulaire, et ne voit jamais les données de la carte.

Pour la sécurité du site : l'adresse IP des visiteurs, utilisée pour limiter les tentatives répétées (connexion, paiement, vote) et pour le journal de sécurité.

Pourquoi nous les utilisons

Pour vendre et envoyer vos billets, vous donner l'itinéraire jusqu'au lieu, contrôler l'entrée, compter les votes, verser leur part aux organisateurs, et répondre à vos demandes.

Pour la sécurité de la plateforme : confirmer les adresses email, vérifier les numéros Mobile Money, prévenir la fraude, et garder trace des décisions de l'administration.

Qui y a accès

L'organisateur d'un événement voit la liste de ses participants (nom, email, billets) pour le contrôle à l'entrée et le suivi des ventes. L'administration de Wôlé accède aux données nécessaires à la gestion de la plateforme.

Nos prestataires techniques ne reçoivent que ce qui leur est nécessaire : FeexPay pour les paiements (Mobile Money et carte bancaire) et les versements Mobile Money (nom, numéro, montant, et pour la carte : email, ville et code postal), Hostinger qui héberge le site et sa base de données sur un serveur situé en France, Google (Gmail) qui achemine les emails envoyés par Wôlé, Google si vous vous connectez avec Google, et le service de recherche d'adresses OpenStreetMap (Photon) quand un organisateur cherche son lieu sur la carte.

Wôlé ne vend ni ne loue vos données, et n'affiche aucune publicité.

Durée de conservation

Les commandes, billets, paiements et versements sont conservés le temps du suivi comptable et des obligations légales. Les liens de confirmation d'email et de réinitialisation du mot de passe expirent après 24 heures et une heure. Les codes de vérification des numéros Mobile Money expirent après 15 minutes.

Les compteurs de tentatives liés à une adresse IP sont effacés dès qu'ils expirent (de quelques minutes à une heure). Les sauvegardes de la base de données sont gardées 14 jours.

Un compte peut être supprimé sur demande ; les données comptables liées aux ventes passées sont alors conservées sous une forme limitée à ces obligations.

Sécurité

Les mots de passe sont chiffrés, les liens envoyés par email sont à usage unique, et les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Seuls les comptes autorisés accèdent aux espaces organisateur et administration.

Les pages d'une commande et de ses billets ne s'ouvrent qu'avec le lien personnel reçu à l'achat. Les tentatives répétées sont limitées, chaque paiement est vérifié directement auprès de FeexPay, et la base de données est sauvegardée chaque jour.

Cookies

Wôlé n'utilise que des cookies essentiels et, avec votre accord, des cookies d'expérience utilisateur. Le détail, et la façon de changer d'avis, sont dans la politique de cookies.